Stravovanie
Čo znamená HB v ponuke zájazdu?
HB je skratka anglického half board, po slovensky polpenzia. V cene sú raňajky a večera, výnimočne raňajky a obed. Nápoje k večeri sa zvyčajne doplácajú, pokiaľ ponuka neuvádza HB+ alebo polpenzia plus, pri ktorej hotel ponúka vybrané nápoje k jedlu. Či je večera formou bufetu, alebo servírovaného menu, sa dozviete z opisu konkrétneho hotela. Prehľad všetkých kódov je na stránke Stravovanie.
Aký je rozdiel medzi all inclusive a ultra all inclusive?
All inclusive zahŕňa jedlá, občerstvenie a miestne nápoje vrátane alkoholu v stanovených hodinách. Ultra all inclusive tieto hodiny predlžuje, často až do polnoci alebo nonstop, a pridáva niektoré dovážané nápoje, večere v à la carte reštauráciách či plnený minibar. Ani jeden pojem nie je normovaný, preto rozhoduje zoznam služieb konkrétneho hotela, nie samotná skratka.
Je pri all inclusive všetko zadarmo?
Nie. Za príplatok býva dovážaný alkohol, čerstvé džúsy, káva z kaviarne, nápoje vo fľašiach a často aj nápoje mimo otváracích hodín barov. Večere v reštauráciách à la carte bývajú v cene raz za pobyt alebo vôbec. Zvlášť sa môžu platiť aj ležadlá na pláži, wellness, tenis či vodné športy. Pred kúpou si prečítajte zoznam služieb, ktorý hotel zverejňuje.
Oplatí sa plná penzia pri mori?
Väčšinou nie, ak cez deň chodíte na pláž alebo na výlety, pretože obed v hoteli vás viaže k času a miestu. Plná penzia má zmysel pri pobytoch s malými deťmi, v horách, v kúpeľoch alebo v hoteloch mimo centra, kde v okolí nie je kde jesť. Pri mori sa častejšie oplatí polpenzia alebo all inclusive, ak vyberáte hotel v rezorte mimo mesta.
Ubytovanie
Aký je rozdiel medzi sea view a side sea view?
Sea view znamená priamy výhľad na more z okna alebo balkóna. Side sea view je bočný výhľad, keď more vidíte len šikmo alebo z časti balkóna. Partial sea view je čiastočný výhľad pomedzi stromy či budovy. Zaručený je len ten výhľad, ktorý máte v zmluve. Ak ste zaplatili sea view a dostanete izbu bez neho, ohláste to hneď delegátovi.
Prečo je hotel so štyrmi hviezdičkami v Turecku iný ako v Rakúsku?
Pretože hviezdičky udeľuje krajina, v ktorej hotel stojí, podľa vlastných pravidiel. Rakúsko patrí do systému Hotelstars Union s jednotnými kritériami, Turecko používa národnú klasifikáciu. Preto kancelária musí pri kategórii uviesť aj krajinu, podľa ktorej je hotel klasifikovaný. Pri porovnaní pomôže viac veľkosť izby, vybavenie, poloha a čerstvé recenzie hostí.
Čo je twin a čím sa líši od dvojlôžkovej izby?
Twin je dvojlôžková izba s dvoma oddelenými posteľami. Dvojlôžková izba označená DBL môže mať manželskú posteľ alebo dve lôžka, podľa toho, čo hotel práve má. Ak cestujete s kamarátom alebo kolegom a oddelené postele sú pre vás dôležité, uveďte to ako osobitnú požiadavku a nechajte si ju potvrdiť v zmluve.
Čo je prístelka a je pre dospelého pohodlná?
Prístelka je ďalšie lôžko v izbe pre tretiu alebo štvrtú osobu, napríklad rozkladacie kreslo, gauč alebo poschodová posteľ. Pre deti zvyčajne stačí a býva výrazne lacnejšia. Pre dospelého na týždeň často pohodlná nie je. Ak cestujú traja dospelí, hľadajte izby s tromi stálymi lôžkami, rodinné izby alebo apartmán.
Zájazdy a pojmy
Čo je fakultatívny výlet?
Je to výlet, ktorý nie je v cene zájazdu a môžete si ho dobrovoľne dokúpiť, zvyčajne u delegáta alebo sprievodcu. Pri pobytoch ide o lodné výlety, safari či návštevy okolitých miest, pri poznávacích zájazdoch o doplnkový program. Často sa uskutoční len pri minimálnom počte záujemcov. Cenu si overte vopred, aby ste ju vedeli zarátať do rozpočtu.
Čo je transfer a je vždy v cene?
Transfer je preprava medzi letiskom a hotelom, zvyčajne autobusom spolu s ďalšími klientmi kancelárie. Pri leteckých zájazdoch býva v cene, pri samostatne kupovaných pobytoch alebo letenkách nie. Spoločný autobus zastavuje pri viacerých hoteloch, takže cesta môže trvať dlhšie, ako by ste čakali. Individuálny transfer autom sa dá spravidla objednať za príplatok.
Aký je rozdiel medzi delegátom a sprievodcom?
Delegát je zástupca cestovnej kancelárie v mieste pobytu. Víta klientov na letisku, organizuje transfery, predáva výlety a rieši problémy vrátane reklamácií. Sprievodca cestuje so skupinou počas poznávacieho zájazdu a vedie program, vykladá o pamiatkach a stará sa o organizáciu. Pri pobytoch pri mori máte delegáta, pri poznávacích zájazdoch sprievodcu.
Čo znamená nástupné miesto pri autobusovom zájazde?
Je to miesto, kde nastupujete do autobusu, napríklad v Bratislave, Trnave, Žiline alebo Košiciach podľa trasy. Hlavné nástupné miesta ležia na trase autobusu a býva v nich nástup bez príplatku. Pri vzdialenejších mestách sa môže používať zvoz menším autom k hlavnému autobusu, niekedy za príplatok. Presný čas a miesto nájdete v pokynoch pred odchodom.
Čím sa líši jednodňový zájazd od víkendového z pohľadu zákona?
Jednodňový zájazd bez ubytovania, ktorý trvá menej ako 24 hodín, nespadá pod zákon o zájazdoch. Nemáte pri ňom napríklad zákonnú ochranu pre prípad úpadku kancelárie ani osobitné pravidlá o zdražení a odstúpení. Víkendový zájazd s aspoň jednou nocou v hoteli je zájazdom v zmysle zákona so všetkými právami, ktoré z neho vyplývajú.
Čo je garantovaný odchod?
Garantovaný odchod je termín zájazdu, ktorý sa uskutoční bez ohľadu na počet prihlásených. Pri ostatných termínoch si kancelária môže v zmluve vyhradiť zrušenie, ak sa neprihlási minimálny počet účastníkov. Musí vám to však oznámiť v zákonnej lehote, pri zájazde na dva až šesť dní najneskôr sedem dní pred odchodom, a vrátiť všetky platby.
Doklady
Stačí mi do Turecka občiansky preukaz?
Nie. Do Turecka potrebujete cestovný pas, a to aj deti. Pas musí byť platný ešte aspoň 150 dní po dátume vstupu do krajiny, inak vás turecké úrady do krajiny nepustia. Na turistický pobyt do 90 dní v rámci 180 dní nepotrebujete vízum. Ak dieťa cestuje bez rodičov, ministerstvo zahraničných vecí odporúča notársky overený súhlas rodičov v angličtine. Ďalšie krajiny sú na stránke Doklady na cestu.
Potrebujem do Egypta vízum?
Áno. Občania Slovenska ho môžu dostať po prílete na veľkých letiskách, napríklad v Hurghade, alebo si ho vopred vybaviť elektronicky na oficiálnom portáli visa2egypt.gov.eg. Potrebujete cestovný pas s platnosťou aspoň šesť mesiacov, občiansky preukaz Egypt neakceptuje. Pri zájazde sa opýtajte kancelárie, či vízum nezabezpečuje ona.
Musím si ako Slovák vybaviť ETIAS?
Nie. ETIAS je pripravované cestovné povolenie pre ľudí z krajín mimo EÚ, ktorí do Európy cestujú bez víz. Občania Slovenska a ostatných štátov EÚ ho nepotrebujú a v čase písania systém ešte nie je v prevádzke. Weby, ktoré Slovákom ponúkajú vybavenie ETIAS za poplatok, sú zbytočné a často podvodné. Do Spojeného kráľovstva však potrebujete britské povolenie ETA.
Môže dieťa cestovať do zahraničia na občiansky preukaz?
V rámci EÚ áno, ak má vlastný platný občiansky preukaz, ktorý možno od decembra 2019 vydať aj deťom mladším ako 15 rokov. Do krajín, ktoré občiansky preukaz neprijímajú, napríklad do Turecka, Egypta či Spojených arabských emirátov, potrebuje dieťa vlastný cestovný pas. Do pasu rodiča sa deti nezapisujú.